Retourbeleid

1. Retourperiode

U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit geldt voor alle producten die aan de voorwaarden voldoen, zoals hieronder beschreven.

2. Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet zich in de originele staat bevinden, inclusief onbeschadigde verpakking.

• U dient een aankoopbewijs (factuur of bon) te kunnen overleggen.

• Producten mogen niet gebruikt of gedragen zijn en moeten volledig zijn, inclusief eventuele accessoires of handleidingen.

3. Kosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een foutieve levering of defect product).

4. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling oorspronkelijk is gedaan. Mocht er schade aan het product zijn ontstaan door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan behouden wij het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.

5. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte producten, zoals meubels of items die speciaal naar wens zijn aangepast.

• Producten met graveringen of andere persoonlijke aanpassingen.

• Artikelen die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen, indien de verzegeling is verbroken.

6. Proces voor Retourneren

Om een retourverzoek in te dienen, dient u de volgende stappen te volgen:

1. Vul het contactformulier in op onze website. Vermeld hierbij uw factuurnummer en de reden van retour.

2. Na ontvangst van uw verzoek nemen wij contact met u op om de retourprocedure te bespreken en een retouradres te verstrekken.

3. Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

4. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat het retourpakket voorzien is van een trackingnummer voor uw eigen zekerheid.

5. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en beoordeeld, ontvangt u een bevestiging van de terugbetaling of verdere informatie.

Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.